Vilkår

Dette er vilkårene for å bruke KlageAgent. Kort fortalt: vi hjelper deg å formulere og strukturere klagen din, men det er du som eier saken og står ansvarlig for innholdet.

1. Hva tjenesten er

KlageAgent skriver, strukturerer og dokumenterer klager for forbrukere i Norge. Tjenesten foreslår hvem klagen skal sendes til, hvilken klageinstans som gjelder, hvilke frister som løper, og hvilke vedlegg som bør følge med.

2. Hva tjenesten gjør, og hva den ikke gjør

KlageAgent foreslår instans, frister og vedlegg ut fra opplysningene du gir, og skriver klagen i den formen mottakeren forventer. Tjenesten vurderer ikke hvem som har rett, og opptrer ikke som advokat eller fullmektig for deg. Klagen bygger på dine egne opplysninger, og innholdet i den er ditt ansvar. Du står fritt til å la en advokat se over klagen før du sender den.

3. Din rolle

Du er ansvarlig for at opplysningene du gir, er riktige og fullstendige. Du må ikke legge inn opplysninger om andre enn dem saken gjelder, og du må ikke bruke tjenesten til krav du vet er grunnløse. Klagen leses og godkjennes av deg før den sendes.

4. Levering

Klagen leveres som brev og PDF, klar til å sendes til riktig instans. Det er du som godkjenner teksten og sender den til mottaker. Du kan gå tilbake og se klagen på nytt så lenge siden er åpen. I forhåndsvisningen lagres ingenting, og vi sender ingen klage for deg.

5. Personopplysninger

Hvordan vi behandler opplysningene dine, står i personvernerklæringen. Den er en del av disse vilkårene.

6. Endringer og oppsigelse

Du kan avslutte saken din når som helst før klagen er sendt. Vi kan endre tjenesten og disse vilkårene, men endringer gjelder ikke for saker som allerede er startet, uten at du sier ja.

7. Betaling og pris

I forhåndsvisningen betaler du ingenting, og prisen på de tre nivåene er ikke fastsatt. Når det blir mulig å kjøpe tjenesten, skal prisen stå her med avgifter regnet inn, og du skal få opplysning om levering og om angreretten din før du bestiller. Så lenge prisen ikke er satt, oppstår ingen betalingsplikt hos deg. Tjenesten er digital og krever ingen møter eller timeavtale.

Når betaling blir innført, skal dette stå her før du kan bestille: du har 14 dagers angrefrist regnet fra den dagen avtalen ble inngått, du får angreskjema sammen med opplysningene, og du betaler ingenting før fristen er ute. Vil du at vi begynner på saken før fristen er ute, gjør vi det bare hvis du ber om det uttrykkelig og samtidig bekrefter at du vet at angreretten faller bort når tjenesten er levert.

8. Hvis du vil klage på oss

Er du misfornøyd, skriver du til hei@klageagenten.no. Kontaktopplysningene står på kontaktsiden. Du får svar skriftlig. Vi er ikke tilsluttet en godkjent klagenemnd, og Forbrukertilsynet er tilsynsmyndighet — det avgjør ikke saken mellom oss. Rettighetene dine etter forbrukerlovgivningen gjelder uansett, og du kan alltid bringe saken inn for domstolene.

9. Lovvalg

Norsk rett gjelder for avtalen. Er du forbruker, har du de rettighetene norsk lov gir deg, uansett hva som står i disse vilkårene.

Sist oppdatert 7. oktober 2026.